Política de reembolso
En Ventura Accesorios, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y a brindarte siempre la mejor atención.
Política de cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 3 (tres) días posteriores a la recepción de tu pedido.
El cambio puede realizarse por un producto de igual, menor o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor menor, el saldo quedará a tu favor para una futura compra. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente y se determinan según el servicio de envío utilizado (por ej. Bolt, Uber).
Al tratarse de un cambio, no aplica el servicio de delivery gratuito ni las tarifas reducidas disponibles para compras regulares.
Los productos adquiridos en ofertas, promociones o liquidaciones no están sujetos a cambios. Tampoco se aceptarán cambios de artículos que no hayan sido comprados a través de nuestro sitio web oficial: https://venturaaccesorios.com
Política de devoluciones y reembolsos
En conformidad con la Ley N.º 4868 de Comercio Electrónico y la Ley N.º 1334 de Defensa del Consumidor y del Usuario de la República del Paraguay, el consumidor podrá ejercer su derecho al reembolso del monto abonado en caso de que el producto o servicio adquirido no cumpla con las condiciones de tiempo, cantidad o calidad acordadas.
El ejercicio de este derecho deberá efectuarse dentro del plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción del producto. Vencido dicho plazo, se entenderá que el comprador acepta de conformidad las condiciones del producto entregado.
Para iniciar el procedimiento de reembolso, el consumidor deberá contactar al servicio de atención al cliente de Ventura Accesorios a través del mismo medio de comunicación utilizado para coordinar la entrega del pedido. Una vez evaluada y aprobada la solicitud, se remitirán las instrucciones específicas para la devolución del producto, las cuales deberán cumplirse en su totalidad para que el trámite sea considerado válido.
Condiciones:
El producto deberá ser devuelto en su estado y empaque original, sin signos de uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
La verificación del estado del producto será efectuada por el equipo de control de calidad de Ventura Accesorios, y el reembolso quedará sujeto a la aprobación de dicha revisión.
Los costos logísticos y de transporte derivados del proceso de devolución correrán por cuenta del consumidor, excepto en los casos debidamente comprobados en los que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Una vez validada la devolución, el reembolso del monto correspondiente, descontando los costos aplicables, se efectuará preferentemente mediante transferencia bancaria o giro electrónico, dentro de un plazo razonable, conforme a los procedimientos internos de la empresa.
Ventura Accesorios se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones aquí establecidas o productos que presenten indicios de uso indebido, manipulación o deterioro atribuible al consumidor.
Períodos de alta demanda
Durante fechas especiales, campañas promocionales o temporadas de alta demanda, los plazos de envío pueden variar. Ventura Accesorios mantendrá informados a sus clientes ante cualquier demora.
Para más información, contactá a nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.